การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่พบบ่อย

แถบความคืบหน้าในการดาวน์โหลดหยุดนิ่ง หรือมีข้อความแจ้งเตือนว่าเครือข่ายขัดข้อง

สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ หรือเบราว์เซอร์ถูกจำกัดสิทธิ์การบันทึกไฟล์

หากพบว่าไฟล์ไม่สามารถดาวน์โหลดได้จนเสร็จสิ้น ให้ดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นตามลำดับดังนี้ เพื่อให้การดาวน์โหลดกลับมาทำงานได้อย่างถูกต้อง

1. ตรวจสอบความเร็วและสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ หรือลองสลับระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ
2. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ Android ว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับการบันทึกไฟล์หรือไม่
3. เปิดการอนุญาตให้เบราว์เซอร์สามารถดาวน์โหลดและบันทึกไฟล์ลงในเครื่องได้
4. ลองรีเฟรชหน้าเว็บและเริ่มขั้นตอนดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

ไปยังคู่มือช่วยเหลือการดาวน์โหลด

อุปกรณ์แสดงข้อความบล็อกการติดตั้ง หรือระบุว่าไม่สามารถเปิดไฟล์แพ็กเกจได้

ระบบความปลอดภัยของอุปกรณ์ยังไม่ได้เปิดอนุญาตการติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก หรือไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาไม่สมบูรณ์

ข้อผิดพลาดระหว่างการติดตั้งมักเกิดจากการตั้งค่าความปลอดภัยเริ่มต้นของระบบปฏิบัติการ Android ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เข้าไปที่ 'การตั้งค่า' (Settings) บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. เลือกเมนู 'ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว' (Security & Privacy)
3. ค้นหาตัวเลือก 'ติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก' (Install Unknown Apps) และเลือกเปิดอนุญาตสำหรับเบราว์เซอร์หรือตัวจัดการไฟล์ที่คุณใช้งาน
4. หากระบบยังแจ้งว่าไฟล์เสียหาย ให้ทำการลบไฟล์เดิมและดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

ไปยังหน้าช่วยเหลือการติดตั้ง

หน้าจอค้างอยู่ที่หน้าโหลดเกม หรือเกมปิดตัวลงโดยอัตโนมัติขณะกำลังเล่น

หน่วยความจำชั่วคราว (RAM/Cache) ของอุปกรณ์เต็ม หรือการรับส่งข้อมูลเครือข่ายมีความหน่วงสูง

เมื่อพบปัญหาหน้าเกมไม่ตอบสนอง เช่น ในเกม Tornado Rampg, Ganesha Gold, Forge Wealth, Dragon Hatch หรือ Fortune Rabbit ให้ดำเนินการปรับแต่งอุปกรณ์ตามวิธีต่อไปนี้

1. ปิดแอปพลิเคชันอื่นที่เปิดค้างไว้เพื่อคืนพื้นที่หน่วยความจำ RAM ให้กับระบบ
2. เข้าไปที่การตั้งค่าแอปพลิเคชันเพื่อล้างข้อมูลแคช (Clear Cache)
3. ตรวจสอบว่าไม่มีการใช้งาน VPN หรือพร็อกซีที่ส่งผลให้การเชื่อมต่อล่าช้า
4. รีสตาร์ตอุปกรณ์ Android หนึ่งครั้งแล้วเข้าสู่เกมใหม่อีกครั้ง

ไปยังหน้าช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ